Layanan disediakan untuk perorangan, organisasi, atau perusahaan (dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan” atau “Anda”). Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan layanan sisantri, Anda menyetujui untuk diikat dengan seluruh Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan). Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan), Anda harus membatalkan akun sisantri Anda secepatnya dan tidak diperkenankan melanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan layanan.
Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun sisantri Anda. Jika Anda adalah Pelanggan organisasi atau perusahaan, Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau Pelanggan yang mendapatkan akses melalui akun sisantri Anda. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service and Acceptable Use Policies (Syarat dan Kebijakan) oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.
sisantri menyediakan penggunaan modul dan fitur untuk Anda secara berlangganan, namun bila terjadi kesalahan penggunaan atau penyalahgunaan pada bagian Anda sehingga timbul biaya tambahan pada pihak kami, kami berhak untuk menagihkan biaya tersebut kepada Anda.
Setiap Pelanggan yang akan atau sedang menggunakan layanan sisantri harus mendaftar akun sisantri. Pada akun sisantri berisi nama lengkap, nomor handphone, email, dan lain-lain yang bersifat benar atau semestinya.
Perubahan data akun Pelanggan sisantri.
- Pelanggan berhak melakukan pembaruan profil data pada akun sisantri. Terdapat beberapa kolom identitas akun sisantri yang mewajibkan perubahan dilakukan oleh pihak sisantri.
- Adapun perubahan tersebut harus diajukan melalui tiket bantuan, melampirkan identitas sesuai dengan pemilik akun, dan surat pernyataan bermaterai bila diperlukan.
- Identitas yang dapat dilampirkan atau dijadikan sebagai bukti kepemilikan akun adalah KTP, Kartu Pelajar, SIM, dan Passport.
- sisantri menjamin keamanan dan kerahasiaan data identitas yang dimiliki oleh Pelanggan sisantri.
- sisantri berhak melakukan verifikasi atas pengajuan perubahan data akun Pelanggan.
- Verifikasi yang dilakukan meliputi:
- Validasi data identitas dengan detail akun Pelanggan sisantri
- Menghubungi Pelanggan sisantri melalui email maupun telepon.
Anda memahami dan setuju bahwa informasi dan akses yang tersedia melalui layanan dapat memuat konten kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda. sisantri tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang menyetujui.
sisantri tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari Pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari Pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif (termasuk penyelidikan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia), panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan layanan.
- Pelanggan diwajibkan untuk membayarkan tagihan sesuai dengan nilai yang tertera di tagihan (invoice) (tidak boleh kurang atau lebih) dalam waktu 7 hari setelah tagihan tersebut terbit.
- Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa Proforma Invoice dalam melakukan pembayaran.
- Pembayaran yang sudah dibayarkan sifatnya mutlak dan tidak dapat dikembalikan.
- Untuk pembayaran melalui metode transfer antar rekening bank, maka Pelanggan diwajibkan untuk memilih salah satu nomor rekening bank milik sisantri, yaitu:
- Bank BSI
- Permintaan pembatalan harus disampaikan melalui kontak sisantri. Untuk melakukan ini, sampaikan paket yang ingin Anda batalkan, kemudian Anda harus melengkapi dan menyampaikan formulir.
- Memilih pembatalan dengan segera berarti layanan Anda akan dihentikan dalam waktu 24 jam setelah mendaftarkan form.
- Pembatalan harus disampaikan sebelum Proforma Invoice untuk periode billing tersebut jatuh tempo. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan Proforma Invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika akun tidak memiliki jatuh tempo Proforma Invoice.